{"id":10013,"date":"2026-03-04T17:52:17","date_gmt":"2026-03-04T17:52:17","guid":{"rendered":"https:\/\/greenandbluevillas.com\/?page_id=10013"},"modified":"2026-03-05T00:59:14","modified_gmt":"2026-03-05T00:59:14","slug":"faq-clients","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/greenandbluevillas.com\/fr\/faq-clients\/","title":{"rendered":"FAQ Clients"},"content":{"rendered":"
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Questions fr\u00e9quemment pos\u00e9es<\/h1>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Villas<\/b><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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FAQ<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Trouvez les r\u00e9ponses aux questions les plus courantes sur nos villas. Si vous avez besoin de plus d'informations, n'h\u00e9sitez pas \u00e0 nous contacter.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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1. Les villas disposent-elles d'un acc\u00e8s \u00e0 Internet ? <\/div><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t<\/path><\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t<\/path><\/path><\/svg><\/span>\n\t\t<\/span>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/summary>\n\t\t\t\t
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Oui, toutes nos villas offrent un acc\u00e8s Internet \u00e0 haut d\u00e9bit.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/details>\n\t\t\t\t\t\t

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2. La piscine est-elle chauff\u00e9e ? <\/div><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t<\/path><\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t<\/path><\/path><\/svg><\/span>\n\t\t<\/span>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/summary>\n\t\t\t\t
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Aucune de nos villas n'a de piscine chauff\u00e9e. Cependant, pendant les mois d'\u00e9t\u00e9, la temp\u00e9rature ambiante et la temp\u00e9rature de l'eau sont id\u00e9ales pour profiter de la baignade en plein air sans avoir besoin de chauffage.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/details>\n\t\t\t\t\t\t

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3. Quelles sont les heures d'arriv\u00e9e et de d\u00e9part ? <\/div><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t<\/path><\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t<\/path><\/path><\/svg><\/span>\n\t\t<\/span>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/summary>\n\t\t\t\t
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L'heure d'enregistrement standard est \u00e0 partir de 15h00 et l'heure de d\u00e9part est jusqu'\u00e0 10h00.
Lorsque la disponibilit\u00e9 le permet, nous serons ravis de r\u00e9pondre \u00e0 vos besoins, qu'il s'agisse d'une arriv\u00e9e anticip\u00e9e ou d'un d\u00e9part tardif. Nous vous recommandons d'en faire la demande \u00e0 l'avance, car cela peut entra\u00eener un co\u00fbt suppl\u00e9mentaire en fonction de la saison et de l'horaire quotidien.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/details>\n\t\t\t\t\t\t

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4. Peut-on demander un d\u00e9part tardif ? <\/div><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t<\/path><\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t<\/path><\/path><\/svg><\/span>\n\t\t<\/span>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/summary>\n\t\t\t\t
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Oui, sous r\u00e9serve de disponibilit\u00e9. Nous serons heureux de vous proposer un d\u00e9part tardif afin que vous puissiez profiter de votre villa un peu plus longtemps. Ce service peut entra\u00eener un co\u00fbt suppl\u00e9mentaire. Nous vous recommandons d'en faire la demande \u00e0 l'avance afin que nous puissions confirmer la disponibilit\u00e9.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/details>\n\t\t\t\t\t\t

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5. Pouvez-vous nous aider \u00e0 organiser des activit\u00e9s pendant notre s\u00e9jour ? <\/div><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t<\/path><\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t<\/path><\/path><\/svg><\/span>\n\t\t<\/span>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/summary>\n\t\t\t\t
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Bien entendu, l'\u00e9quipe de la conciergerie est \u00e0 votre disposition pour organiser des exp\u00e9riences personnalis\u00e9es. Notre \u00e9quipe de concierges est \u00e0 votre disposition pour organiser des exp\u00e9riences personnalis\u00e9es : excursions en bateau, massages dans la villa, r\u00e9servations de restaurants, chefs priv\u00e9s, services de baby-sitting, transferts priv\u00e9s, et bien plus encore.
Nous veillons \u00e0 ce que votre s\u00e9jour soit enti\u00e8rement adapt\u00e9 \u00e0 vos besoins.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/details>\n\t\t\t\t\t\t

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6. Fournissez-vous des serviettes de douche et de piscine ? <\/div><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t<\/path><\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t<\/path><\/path><\/svg><\/span>\n\t\t<\/span>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/summary>\n\t\t\t\t
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Oui, toutes nos villas comprennent des serviettes de douche et des serviettes de piscine.
La serviette de piscine est \u00e9galement id\u00e9ale pour aller \u00e0 la plage.
Un petit rappel : si vous d\u00e9cidez de l'adopter parce que vous l'aimez tellement (ou en cas de perte), des frais suppl\u00e9mentaires de 20 euros par unit\u00e9 s'appliqueront.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/details>\n\t\t\t\t\t\t

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7. Le linge de lit est-il inclus ? <\/div><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t<\/path><\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t<\/path><\/path><\/svg><\/span>\n\t\t<\/span>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/summary>\n\t\t\t\t
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Absolument. Toutes nos villas sont \u00e9quip\u00e9es de linge de lit de qualit\u00e9 h\u00f4teli\u00e8re. Inutile de prendre de la place dans votre valise.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/details>\n\t\t\t\t\t\t

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8. Que se passe-t-il si nous arrivons de nuit ? <\/div><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t<\/path><\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t<\/path><\/path><\/svg><\/span>\n\t\t<\/span>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/summary>\n\t\t\t\t
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Aucun probl\u00e8me. Notre syst\u00e8me d'acc\u00e8s flexible et notre \u00e9quipe d'assistance vous garantissent une arriv\u00e9e en douceur et confortable, m\u00eame en dehors des heures normales.
Nous vous enverrons toutes les instructions n\u00e9cessaires avant votre arriv\u00e9e.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/details>\n\t\t\t\t\t\t

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9. Les villas sont-elles priv\u00e9es ou partag\u00e9es ? <\/div><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t<\/path><\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t<\/path><\/path><\/svg><\/span>\n\t\t<\/span>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/summary>\n\t\t\t\t
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Toutes nos villas sont \u00e0 usage exclusif. Nous garantissons une totale intimit\u00e9 pendant votre s\u00e9jour afin que vous puissiez vous d\u00e9tendre et profiter sans interruption.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/details>\n\t\t\t\t\t\t

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10. Proposez-vous des lits pour b\u00e9b\u00e9s ou des chaises hautes ? <\/div><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t<\/path><\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t<\/path><\/path><\/svg><\/span>\n\t\t<\/span>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/summary>\n\t\t\t\t
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Oui, nous pouvons fournir des lits pour b\u00e9b\u00e9s et des chaises hautes sur demande pr\u00e9alable. Nous vous recommandons de les demander \u00e0 l'avance afin qu'ils soient pr\u00eats \u00e0 votre arriv\u00e9e.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/details>\n\t\t\t\t\t\t

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11. Comment puis-je me d\u00e9placer sur l'\u00eele ? Dois-je louer une voiture ? <\/div><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t<\/path><\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t<\/path><\/path><\/svg><\/span>\n\t\t<\/span>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/summary>\n\t\t\t\t
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Nous vous recommandons de louer une voiture pour explorer l'\u00eele avec plus de confort et de libert\u00e9.
\u00c0 Green & Blue Villas, notre \u00e9quipe de concierges peut vous aider \u00e0 louer une voiture, \u00e0 organiser des transferts priv\u00e9s ou \u00e0 utiliser des v\u00e9hicules avec chauffeur si vous le souhaitez.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/details>\n\t\t\t\t\t\t

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12. Les villas ont-elles des mesures de s\u00e9curit\u00e9 ? <\/div><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t<\/path><\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t<\/path><\/path><\/svg><\/span>\n\t\t<\/span>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/summary>\n\t\t\t\t
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Oui. Toutes nos villas sont \u00e9quip\u00e9es de serrures s\u00e9curis\u00e9es et, dans de nombreux cas, de syst\u00e8mes d'alarme et\/ou de coffres-forts.
De plus, notre \u00e9quipe est toujours disponible pour r\u00e9pondre \u00e0 vos besoins.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/details>\n\t\t\t\t\t\t

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13. Puis-je commander des provisions avant mon arriv\u00e9e ? <\/div><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t<\/path><\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t<\/path><\/path><\/svg><\/span>\n\t\t<\/span>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/summary>\n\t\t\t\t
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Oui, nous offrons l'acc\u00e8s \u00e0 notre service de supermarch\u00e9 en ligne.
Vous pouvez s\u00e9lectionner facilement les produits que vous souhaitez, et notre \u00e9quipe se chargera de faire les courses pour vous, en veillant \u00e0 ce que tout soit pr\u00eat dans la villa avant votre arriv\u00e9e. Ainsi, vous pouvez commencer vos vacances sans perdre de temps \u00e0 aller au supermarch\u00e9.
Vous trouverez des photos, des descriptions et des prix dans le lien que nous vous fournissons apr\u00e8s votre r\u00e9servation.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/details>\n\t\t\t\t\t\t

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14. La cuisine est-elle enti\u00e8rement \u00e9quip\u00e9e ? <\/div><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t<\/path><\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t<\/path><\/path><\/svg><\/span>\n\t\t<\/span>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/summary>\n\t\t\t\t
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Oui, toutes nos villas disposent d'une cuisine enti\u00e8rement \u00e9quip\u00e9e avec appareils \u00e9lectrom\u00e9nagers, ustensiles de cuisine, ustensiles et vaisselle.
Ils sont pr\u00e9par\u00e9s pour accueillir confortablement des s\u00e9jours de courte ou de longue dur\u00e9e.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/details>\n\t\t\t\t\t\t

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15. Y a-t-il des villas qui acceptent les animaux de compagnie ? <\/div><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t<\/path><\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t<\/path><\/path><\/svg><\/span>\n\t\t<\/span>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/summary>\n\t\t\t\t
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Certaines de nos villas acceptent les animaux domestiques sur demande pr\u00e9alable. Nous vous recommandons de nous consulter avant de faire votre r\u00e9servation afin que nous puissions confirmer la disponibilit\u00e9 et les conditions sp\u00e9cifiques.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/details>\n\t\t\t\t\t\t

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16. Proposez-vous des services de nettoyage suppl\u00e9mentaires pendant le s\u00e9jour ? <\/div><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t<\/path><\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t<\/path><\/path><\/svg><\/span>\n\t\t<\/span>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/summary>\n\t\t\t\t
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Oui, nous pouvons organiser des services de nettoyage suppl\u00e9mentaires sur demande.
Le service standard inclus d\u00e9pend de la dur\u00e9e de votre s\u00e9jour, mais nous serons heureux de coordonner des nettoyages suppl\u00e9mentaires si vous le souhaitez (des frais suppl\u00e9mentaires peuvent s'appliquer).<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/details>\n\t\t\t\t\t\t

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17. Aurai-je une personne de contact si j'ai besoin de quelque chose pendant mon s\u00e9jour ? <\/div><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t<\/path><\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t<\/path><\/path><\/svg><\/span>\n\t\t<\/span>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/summary>\n\t\t\t\t
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Oui. D\u00e8s que votre r\u00e9servation est confirm\u00e9e, vous b\u00e9n\u00e9ficiez du soutien de notre \u00e9quipe.
Pendant votre s\u00e9jour, vous disposerez d'un contact direct pour toute demande de renseignements, d'assistance ou d'arrangements suppl\u00e9mentaires dont vous pourriez avoir besoin.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/details>\n\t\t\t\t\t\t

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18. Que se passe-t-il si quelque chose se casse pendant mon s\u00e9jour ? <\/div><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t<\/path><\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t<\/path><\/path><\/svg><\/span>\n\t\t<\/span>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/summary>\n\t\t\t\t
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Nous vous demandons de bien vouloir nous en informer le plus rapidement possible afin que nous puissions r\u00e9soudre le probl\u00e8me dans les plus brefs d\u00e9lais.
Nous comprenons que des incidents mineurs peuvent survenir ; notre \u00e9quipe \u00e9valuera chaque cas de mani\u00e8re \u00e9quitable et transparente. En cas de dommages importants, des frais peuvent \u00eatre appliqu\u00e9s et d\u00e9duits du d\u00e9p\u00f4t de garantie.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/details>\n\t\t\t\t\t\t

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19. Comment fonctionne le service \u201cPlanifiez votre voyage\u201d ? <\/div><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t<\/path><\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t<\/path><\/path><\/svg><\/span>\n\t\t<\/span>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/summary>\n\t\t\t\t
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Avant votre arriv\u00e9e, vous recevrez un acc\u00e8s \u00e0 notre plateforme \u201cPlanifiez votre voyage\u201d, o\u00f9 vous pourrez.. :
- Ajouter des services suppl\u00e9mentaires
- Exp\u00e9riences livresques
- Demande de transfert
- G\u00e9rer vos courses en ligne avant votre arriv\u00e9e
- Compl\u00e9tez les informations n\u00e9cessaires pour votre s\u00e9jour dans la villa
Il s'agit d'un outil con\u00e7u pour vous aider \u00e0 personnaliser votre exp\u00e9rience en toute commodit\u00e9.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/details>\n\t\t\t\t\t\t

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20. Dois-je payer une taxe de s\u00e9jour ? <\/div><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t<\/path><\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t<\/path><\/path><\/svg><\/span>\n\t\t<\/span>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/summary>\n\t\t\t\t
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Oui. Conform\u00e9ment \u00e0 la r\u00e9glementation en vigueur, une taxe de s\u00e9jour obligatoire s'applique et doit \u00eatre r\u00e9gl\u00e9e avant ou pendant l'enregistrement, selon les instructions donn\u00e9es avant votre arriv\u00e9e.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/details>\n\t\t\t\t\t\t

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21. Quand le d\u00e9p\u00f4t de garantie est-il restitu\u00e9 ? <\/div><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t<\/path><\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t<\/path><\/path><\/svg><\/span>\n\t\t<\/span>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/summary>\n\t\t\t\t
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Le d\u00e9p\u00f4t de garantie est restitu\u00e9 environ 7 \u00e0 10 jours apr\u00e8s le d\u00e9part, une fois que la villa a \u00e9t\u00e9 inspect\u00e9e et que son \u00e9tat a \u00e9t\u00e9 confirm\u00e9.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/details>\n\t\t\t\t\t\t

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22. Comment la r\u00e9servation est-elle confirm\u00e9e et comment les re\u00e7us sont-ils d\u00e9livr\u00e9s ? <\/div><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t<\/path><\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t<\/path><\/path><\/svg><\/span>\n\t\t<\/span>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/summary>\n\t\t\t\t
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Une fois le paiement correspondant re\u00e7u, nous envoyons une confirmation \u00e9crite officielle avec les d\u00e9tails de la r\u00e9servation.
Tous les paiements sont d\u00fbment enregistr\u00e9s et nous pouvons d\u00e9livrer des re\u00e7us ou des factures sur demande.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/details>\n\t\t\t\t\t\t

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23. Y a-t-il un s\u00e9jour minimum ? <\/div><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t<\/path><\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t<\/path><\/path><\/svg><\/span>\n\t\t<\/span>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/summary>\n\t\t\t\t
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Oui, le s\u00e9jour minimum varie en fonction de la saison et de la villa choisie.
Vous pouvez le v\u00e9rifier dans la fiche de chaque propri\u00e9t\u00e9 ou nous contacter directement, et nous nous ferons un plaisir de vous aider.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/details>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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