{"id":10013,"date":"2026-03-04T17:52:17","date_gmt":"2026-03-04T17:52:17","guid":{"rendered":"https:\/\/greenandbluevillas.com\/?page_id=10013"},"modified":"2026-03-05T00:59:14","modified_gmt":"2026-03-05T00:59:14","slug":"faq-clients","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/greenandbluevillas.com\/es\/faq-clients\/","title":{"rendered":"FAQ Clientes"},"content":{"rendered":"
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Preguntas m\u00e1s frecuentes<\/h1>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Villas<\/b><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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PREGUNTAS FRECUENTES<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Encuentra respuestas a las preguntas m\u00e1s frecuentes sobre nuestras villas. Si necesitas m\u00e1s informaci\u00f3n, no dudes en ponerte en contacto con nosotros.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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1. \u00bfLas villas tienen acceso a Internet? <\/div><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t<\/path><\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t<\/path><\/path><\/svg><\/span>\n\t\t<\/span>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/summary>\n\t\t\t\t
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S\u00ed, todas nuestras villas ofrecen acceso a Internet de alta velocidad.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/details>\n\t\t\t\t\t\t

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2. \u00bfLa piscina est\u00e1 climatizada? <\/div><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t<\/path><\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t<\/path><\/path><\/svg><\/span>\n\t\t<\/span>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/summary>\n\t\t\t\t
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Ninguna de nuestras villas tiene piscina climatizada. Sin embargo, durante los meses de verano, tanto la temperatura ambiente como la del agua son ideales para disfrutar del ba\u00f1o al aire libre sin necesidad de calefacci\u00f3n.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/details>\n\t\t\t\t\t\t

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3. \u00bfCu\u00e1les son los horarios de entrada y salida? <\/div><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t<\/path><\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t<\/path><\/path><\/svg><\/span>\n\t\t<\/span>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/summary>\n\t\t\t\t
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La hora est\u00e1ndar de entrada es a partir de las 15:00 y la de salida hasta las 10:00.
Siempre que la disponibilidad lo permita, estaremos encantados de satisfacer tus necesidades, ya sea con una entrada temprana o una salida tard\u00eda. Te recomendamos que lo solicites con antelaci\u00f3n, ya que puede suponer un coste adicional seg\u00fan la temporada y la programaci\u00f3n diaria.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/details>\n\t\t\t\t\t\t

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4. \u00bfPodemos solicitar una salida tard\u00eda? <\/div><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t<\/path><\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t<\/path><\/path><\/svg><\/span>\n\t\t<\/span>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/summary>\n\t\t\t\t
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S\u00ed, sujeto a disponibilidad. Estaremos encantados de ofrecerte una salida tard\u00eda para que puedas disfrutar de tu villa un poco m\u00e1s. Este servicio puede conllevar un coste adicional. Te recomendamos que lo solicites con antelaci\u00f3n para que podamos confirmar la disponibilidad.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/details>\n\t\t\t\t\t\t

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5. \u00bfPuedes ayudarnos a organizar actividades durante nuestra estancia? <\/div><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t<\/path><\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t<\/path><\/path><\/svg><\/span>\n\t\t<\/span>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/summary>\n\t\t\t\t
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Por supuesto. Nuestro equipo de conserjer\u00eda est\u00e1 a tu disposici\u00f3n para organizar experiencias personalizadas: excursiones en barco, masajes en la villa, reservas en restaurantes, chefs privados, servicios de canguro, traslados privados y mucho m\u00e1s.
Nos aseguramos de que tu estancia est\u00e9 totalmente adaptada a ti.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/details>\n\t\t\t\t\t\t

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6. \u00bfProporcion\u00e1is toallas para la ducha y la piscina? <\/div><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t<\/path><\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t<\/path><\/path><\/svg><\/span>\n\t\t<\/span>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/summary>\n\t\t\t\t
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S\u00ed, todas nuestras villas incluyen toallas de ducha y toallas de piscina.
La toalla de piscina tambi\u00e9n es ideal para llevar a la playa.
S\u00f3lo un peque\u00f1o recordatorio: si decides que te gusta tanto que quieres adoptarlo (o en caso de p\u00e9rdida), se aplicar\u00e1 un cargo adicional de 20 euros por unidad.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/details>\n\t\t\t\t\t\t

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7. \u00bfEst\u00e1 incluida la ropa de cama? <\/div><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t<\/path><\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t<\/path><\/path><\/svg><\/span>\n\t\t<\/span>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/summary>\n\t\t\t\t
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Absolutamente. Todas nuestras villas incluyen ropa de cama de calidad hotelera. No hace falta que ocupe espacio en tu maleta.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/details>\n\t\t\t\t\t\t

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8. \u00bfY si llegamos de noche? <\/div><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t<\/path><\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t<\/path><\/path><\/svg><\/span>\n\t\t<\/span>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/summary>\n\t\t\t\t
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Sin ning\u00fan problema. Nuestro sistema de acceso flexible y nuestro equipo de asistencia te garantizar\u00e1n una llegada c\u00f3moda y sin problemas, incluso fuera del horario habitual.
Te enviaremos todas las instrucciones necesarias antes de tu llegada.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/details>\n\t\t\t\t\t\t

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9. \u00bfLas villas son privadas o compartidas? <\/div><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t<\/path><\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t<\/path><\/path><\/svg><\/span>\n\t\t<\/span>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/summary>\n\t\t\t\t
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Todas nuestras villas son de uso exclusivo. Garantizamos total privacidad durante tu estancia para que puedas relajarte y disfrutar sin interrupciones.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/details>\n\t\t\t\t\t\t

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10. \u00bfOfrec\u00e9is cunas o tronas para beb\u00e9s? <\/div><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t<\/path><\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t<\/path><\/path><\/svg><\/span>\n\t\t<\/span>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/summary>\n\t\t\t\t
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S\u00ed, podemos proporcionar cunas y tronas para beb\u00e9s previa solicitud. Recomendamos solicitarlas con antelaci\u00f3n para que est\u00e9n listas a tu llegada.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/details>\n\t\t\t\t\t\t

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11. \u00bfC\u00f3mo puedo desplazarme por la isla? \u00bfNecesito alquilar un coche? <\/div><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t<\/path><\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t<\/path><\/path><\/svg><\/span>\n\t\t<\/span>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/summary>\n\t\t\t\t
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Recomendamos alquilar un coche para explorar la isla con mayor comodidad y libertad.
En Green & Blue Villas, nuestro equipo de conserjer\u00eda puede ayudarte a organizar el alquiler de coches, traslados privados o veh\u00edculos con ch\u00f3fer si lo prefieres.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/details>\n\t\t\t\t\t\t

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12. \u00bfTienen las villas medidas de seguridad? <\/div><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t<\/path><\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t<\/path><\/path><\/svg><\/span>\n\t\t<\/span>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/summary>\n\t\t\t\t
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S\u00ed. Todas nuestras villas est\u00e1n equipadas con cerraduras de seguridad y, en muchos casos, tambi\u00e9n cuentan con sistemas de alarma y\/o cajas fuertes.
Adem\u00e1s, nuestro equipo est\u00e1 siempre disponible para ayudarte en lo que necesites.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/details>\n\t\t\t\t\t\t

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13. \u00bfPuedo pedir comida antes de mi llegada? <\/div><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t<\/path><\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t<\/path><\/path><\/svg><\/span>\n\t\t<\/span>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/summary>\n\t\t\t\t
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S\u00ed, ofrecemos acceso a nuestro servicio de supermercado online.
Puedes seleccionar c\u00f3modamente los productos que desees, y nuestro equipo har\u00e1 la compra en tu nombre, asegur\u00e1ndose de que todo est\u00e9 listo en la villa antes de tu llegada. As\u00ed, podr\u00e1s empezar tus vacaciones sin perder tiempo yendo al supermercado.
Encontrar\u00e1s fotos, descripciones y precios en el enlace que te proporcionamos tras tu reserva.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/details>\n\t\t\t\t\t\t

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14. \u00bfEst\u00e1 la cocina totalmente equipada? <\/div><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t<\/path><\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t<\/path><\/path><\/svg><\/span>\n\t\t<\/span>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/summary>\n\t\t\t\t
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S\u00ed, todas nuestras villas disponen de cocinas totalmente equipadas con electrodom\u00e9sticos, utensilios de cocina, menaje y vajilla.
Est\u00e1n preparados para acoger c\u00f3modamente tanto estancias cortas como largas.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/details>\n\t\t\t\t\t\t

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15. \u00bfHay villas que acepten mascotas? <\/div><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t<\/path><\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t<\/path><\/path><\/svg><\/span>\n\t\t<\/span>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/summary>\n\t\t\t\t
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Algunas de nuestras villas aceptan mascotas previa solicitud. Te recomendamos que nos consultes antes de hacer tu reserva para que podamos confirmarte la disponibilidad y las condiciones espec\u00edficas.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/details>\n\t\t\t\t\t\t

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16. \u00bfOfrec\u00e9is servicios de limpieza adicionales durante la estancia? <\/div><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t<\/path><\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t<\/path><\/path><\/svg><\/span>\n\t\t<\/span>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/summary>\n\t\t\t\t
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S\u00ed, podemos organizar servicios de limpieza adicionales si lo solicitas.
El servicio est\u00e1ndar incluido depender\u00e1 de la duraci\u00f3n de tu estancia, pero estaremos encantados de coordinar limpiezas adicionales si lo deseas (pueden aplicarse cargos adicionales).<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/details>\n\t\t\t\t\t\t

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17. \u00bfTendr\u00e9 una persona de contacto si necesito algo durante mi estancia? <\/div><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t<\/path><\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t<\/path><\/path><\/svg><\/span>\n\t\t<\/span>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/summary>\n\t\t\t\t
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S\u00ed. Desde el momento en que se confirme tu reserva, contar\u00e1s con el apoyo de nuestro equipo.
Durante tu estancia, tendr\u00e1s un contacto directo para cualquier consulta, asistencia o gesti\u00f3n adicional que necesites.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/details>\n\t\t\t\t\t\t

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18. \u00bfQu\u00e9 ocurre si se rompe algo durante mi estancia? <\/div><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t<\/path><\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t<\/path><\/path><\/svg><\/span>\n\t\t<\/span>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/summary>\n\t\t\t\t
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Te rogamos que nos lo comuniques lo antes posible para que podamos resolverlo con prontitud.
Entendemos que pueden ocurrir incidentes menores; nuestro equipo evaluar\u00e1 cada caso de forma justa y transparente. En caso de da\u00f1os importantes, pueden aplicarse cargos que se deducir\u00e1n de la fianza.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/details>\n\t\t\t\t\t\t

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19. \u00bfC\u00f3mo funciona el servicio \u201cPlanifica tu viaje\u201d? <\/div><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t<\/path><\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t<\/path><\/path><\/svg><\/span>\n\t\t<\/span>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/summary>\n\t\t\t\t
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Antes de tu llegada, recibir\u00e1s acceso a nuestra plataforma \u201cPlanifica tu viaje\u201d, donde podr\u00e1s:
- A\u00f1adir servicios adicionales
- Experiencias con libros
- Solicitar transferencias
- Gestiona tus compras de comestibles online antes de llegar
- Completa la informaci\u00f3n necesaria para tu estancia en el chalet
Es una herramienta dise\u00f1ada para ayudarte a personalizar tu experiencia con total comodidad.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/details>\n\t\t\t\t\t\t

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20. \u00bfTengo que pagar una tasa tur\u00edstica? <\/div><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t<\/path><\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t<\/path><\/path><\/svg><\/span>\n\t\t<\/span>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/summary>\n\t\t\t\t
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S\u00ed. De acuerdo con la normativa vigente, se aplica una tasa tur\u00edstica obligatoria que debes abonar antes o durante el registro de entrada, seg\u00fan se te indique antes de tu llegada.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/details>\n\t\t\t\t\t\t

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21. \u00bfCu\u00e1ndo se devuelve la fianza? <\/div><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t<\/path><\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t<\/path><\/path><\/svg><\/span>\n\t\t<\/span>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/summary>\n\t\t\t\t
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La fianza se devuelve aproximadamente entre 7 y 10 d\u00edas despu\u00e9s de la salida, una vez que se ha inspeccionado la casa y se ha confirmado que est\u00e1 en buenas condiciones.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/details>\n\t\t\t\t\t\t

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22. \u00bfC\u00f3mo se confirma la reserva y c\u00f3mo se emiten los recibos? <\/div><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t<\/path><\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t<\/path><\/path><\/svg><\/span>\n\t\t<\/span>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/summary>\n\t\t\t\t
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Una vez recibido el pago correspondiente, enviamos una confirmaci\u00f3n oficial por escrito junto con los detalles de la reserva.
Todos los pagos quedan debidamente registrados, y podemos emitir recibos o facturas si lo solicitas.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/details>\n\t\t\t\t\t\t

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23. \u00bfHay una estancia m\u00ednima? <\/div><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t<\/path><\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t<\/path><\/path><\/svg><\/span>\n\t\t<\/span>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/summary>\n\t\t\t\t
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S\u00ed, la estancia m\u00ednima var\u00eda en funci\u00f3n de la temporada y de la villa seleccionada.
Puedes comprobarlo en el listado de cada propiedad o ponerte en contacto con nosotros directamente, y estaremos encantados de ayudarte.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/details>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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