Encuentra respuestas a las preguntas más frecuentes sobre nuestras villas. Si necesitas más información, no dudes en ponerte en contacto con nosotros.
Sí, todas nuestras villas ofrecen acceso a Internet de alta velocidad.
Ninguna de nuestras villas tiene piscina climatizada. Sin embargo, durante los meses de verano, tanto la temperatura ambiente como la del agua son ideales para disfrutar del baño al aire libre sin necesidad de calefacción.
La hora estándar de entrada es a partir de las 15:00 y la de salida hasta las 10:00.
Siempre que la disponibilidad lo permita, estaremos encantados de satisfacer tus necesidades, ya sea con una entrada temprana o una salida tardía. Te recomendamos que lo solicites con antelación, ya que puede suponer un coste adicional según la temporada y la programación diaria.
Sí, sujeto a disponibilidad. Estaremos encantados de ofrecerte una salida tardía para que puedas disfrutar de tu villa un poco más. Este servicio puede conllevar un coste adicional. Te recomendamos que lo solicites con antelación para que podamos confirmar la disponibilidad.
Por supuesto. Nuestro equipo de conserjería está a tu disposición para organizar experiencias personalizadas: excursiones en barco, masajes en la villa, reservas en restaurantes, chefs privados, servicios de canguro, traslados privados y mucho más.
Nos aseguramos de que tu estancia esté totalmente adaptada a ti.
Sí, todas nuestras villas incluyen toallas de ducha y toallas de piscina.
La toalla de piscina también es ideal para llevar a la playa.
Sólo un pequeño recordatorio: si decides que te gusta tanto que quieres adoptarlo (o en caso de pérdida), se aplicará un cargo adicional de 20 euros por unidad.
Absolutamente. Todas nuestras villas incluyen ropa de cama de calidad hotelera. No hace falta que ocupe espacio en tu maleta.
Sin ningún problema. Nuestro sistema de acceso flexible y nuestro equipo de asistencia te garantizarán una llegada cómoda y sin problemas, incluso fuera del horario habitual.
Te enviaremos todas las instrucciones necesarias antes de tu llegada.
Todas nuestras villas son de uso exclusivo. Garantizamos total privacidad durante tu estancia para que puedas relajarte y disfrutar sin interrupciones.
Sí, podemos proporcionar cunas y tronas para bebés previa solicitud. Recomendamos solicitarlas con antelación para que estén listas a tu llegada.
Recomendamos alquilar un coche para explorar la isla con mayor comodidad y libertad.
En Green & Blue Villas, nuestro equipo de conserjería puede ayudarte a organizar el alquiler de coches, traslados privados o vehículos con chófer si lo prefieres.
Sí. Todas nuestras villas están equipadas con cerraduras de seguridad y, en muchos casos, también cuentan con sistemas de alarma y/o cajas fuertes.
Además, nuestro equipo está siempre disponible para ayudarte en lo que necesites.
Sí, ofrecemos acceso a nuestro servicio de supermercado online.
Puedes seleccionar cómodamente los productos que desees, y nuestro equipo hará la compra en tu nombre, asegurándose de que todo esté listo en la villa antes de tu llegada. Así, podrás empezar tus vacaciones sin perder tiempo yendo al supermercado.
Encontrarás fotos, descripciones y precios en el enlace que te proporcionamos tras tu reserva.
Sí, todas nuestras villas disponen de cocinas totalmente equipadas con electrodomésticos, utensilios de cocina, menaje y vajilla.
Están preparados para acoger cómodamente tanto estancias cortas como largas.
Algunas de nuestras villas aceptan mascotas previa solicitud. Te recomendamos que nos consultes antes de hacer tu reserva para que podamos confirmarte la disponibilidad y las condiciones específicas.
Sí, podemos organizar servicios de limpieza adicionales si lo solicitas.
El servicio estándar incluido dependerá de la duración de tu estancia, pero estaremos encantados de coordinar limpiezas adicionales si lo deseas (pueden aplicarse cargos adicionales).
Sí. Desde el momento en que se confirme tu reserva, contarás con el apoyo de nuestro equipo.
Durante tu estancia, tendrás un contacto directo para cualquier consulta, asistencia o gestión adicional que necesites.
Te rogamos que nos lo comuniques lo antes posible para que podamos resolverlo con prontitud.
Entendemos que pueden ocurrir incidentes menores; nuestro equipo evaluará cada caso de forma justa y transparente. En caso de daños importantes, pueden aplicarse cargos que se deducirán de la fianza.
Antes de tu llegada, recibirás acceso a nuestra plataforma “Planifica tu viaje”, donde podrás:
- Añadir servicios adicionales
- Experiencias con libros
- Solicitar transferencias
- Gestiona tus compras de comestibles online antes de llegar
- Completa la información necesaria para tu estancia en el chalet
Es una herramienta diseñada para ayudarte a personalizar tu experiencia con total comodidad.
Sí. De acuerdo con la normativa vigente, se aplica una tasa turística obligatoria que debes abonar antes o durante el registro de entrada, según se te indique antes de tu llegada.
La fianza se devuelve aproximadamente entre 7 y 10 días después de la salida, una vez que se ha inspeccionado la casa y se ha confirmado que está en buenas condiciones.
Una vez recibido el pago correspondiente, enviamos una confirmación oficial por escrito junto con los detalles de la reserva.
Todos los pagos quedan debidamente registrados, y podemos emitir recibos o facturas si lo solicitas.
Sí, la estancia mínima varía en función de la temporada y de la villa seleccionada.
Puedes comprobarlo en el listado de cada propiedad o ponerte en contacto con nosotros directamente, y estaremos encantados de ayudarte.